Mentions légales & CGV

Article 1 – MENTIONS LÉGALES

Le présent site, accessible à l’URL hello-maisonube.fr (le « Site »), est édité par : Luca Personne, exerçant sous le régime de l'Auto-entreprise, immatriculée au R.C.S. de Lille Métropole sous le numéro SIRET en cours d’attribution, dont le siège social est situé au 7 chemin de la grande Champreuille, 59237 Verlinghem.

  • Directeur : Luca Personne
  • Contact : maisonube@outlook.fr - ex: hello@hello-maisonube.fr]
  • Hébergeur : Shopify Inc., 151 O'Connor Street, Ground Floor, Ottawa, Ontario K2P 2L8, Canada.

Article 2 – DISPOSITIONS GÉNÉRALES

Les présentes CGV s’appliquent à toutes les ventes de produits effectuées sur le Site. Elles sont accessibles à tout moment et le Client déclare en avoir pris connaissance avant la validation de sa commande.

Article 3 – PRODUITS

Maison Ube propose des produits liés au bien-être et à la vitalité (Ubé). Les caractéristiques essentielles sont présentées sur chaque fiche produit. Les photographies sont les plus fidèles possibles mais ne sont pas contractuelles. Les produits sont conformes aux prescriptions du droit français.

Article 4 – COMMANDE ET COMPTE CLIENT

Le Client peut passer commande en créant un compte ou en tant qu'invité. Il s'engage à fournir des informations exactes (nom, adresse, email). L’Exploitant se réserve le droit de ne pas valider une commande pour tout motif légitime (litige en cours, erreur de stock).

Article 5 – PRIX

Les prix sont indiqués en Euros. Conformément à l’article 293 B du CGI,la TVA est non applicable. Les prix ne comprennent pas les frais de livraison, indiqués avant la validation finale.

Article 6 – LIVRAISON

Maison Ubé livre en France et à l'International.

  1. Mondial Relay (France) : 3,90 € (Délai estimé : 3 à 5 jours ouvrés).
  2. Colissimo (France) : 4,90 € (Délai estimé : 48h à 72h).
  3. International : Les frais et délais sont calculés automatiquement lors du passage en caisse selon la destination.

En cas de retard de plus de 5 jours ouvrés par rapport au délai annoncé, le Client est invité à contacter le service client.

Article 7 – DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose de 14 jours pour changer d’avis.

  • Condition cruciale : Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, le droit de rétractation ne s'applique qu'aux produits scellés, non ouverts et dans leur emballage d'origine intact.
  • Frais : Les frais de retour sont à la charge exclusive du Client.
  • Remboursement : Effectué après réception et vérification de l'état des produits.

Article 8 – DONNÉES PERSONNELLES

Maison Ube s’engage à protéger les données de ses Clients. Les informations collectées sont nécessaires à la gestion de la commande et ne sont jamais revendues à des tiers.

Article 9 – LITIGES ET MÉDIATION

En cas de litige, le Client doit s’adresser en priorité à Luca Personne via l’adresse email de contact. Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le Client a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.(Note : Tu devras indiquer ici le nom du médiateur auquel tu auras souscrit, obligatoire pour tout site e-commerce en France).

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Livraison rapide

Recevez votre commande entre 5 - 7 jours ouvrables

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Paiement 100% sécurisé

Vos payement sont protégés par nos systèmes de sécurités avancés

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Garantie satisfaction 7 jours

Essayez l'Ube en toute confiance : satisfait ou remboursé pendant 7 jours

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Service client humain et réactif

Besoin d'aide ? Notre équipe est disponible 7J/7 pour répondre à vos questions